Пропала одна из строк для выбора учетной записи

[SVF]

При попытке выбрать учетную запись в форме авторизации браузер завис. Бухгалтер снова несколько раз пыталась зайти. Результат тот же. Потом PIN код оказался заблокирован. При попытке разблокировать PIN с помощью PUK кода систем выдавала сообщение о неверном PIN-е. После нескольких попыток сменить PIN, строка с этим PIN в форме авторизации вообще пропала. В чем может быть причина?

[SBBOL]

Причина одна - заблокирован ПИН, так как ввели неправильно код доступа более 6ти раз. После 3х неудачных попыток ввода пароля система блокирует ПИН, далее даётся 3 попытки для ввода ПАК, потом ПИН пропадает в списке.

Теперь нужно зайти под чистым ПИНом, создать новый запрос на сертификат, распечатать 2 формы ключей шифрования в 3х экземплярах каждую и отнести в банк для обработки.