Как получить подтверждение платежа? Восстановление квитанции?

[msung]

Добрый день!

Перевели деньги через сбербанк для оплаты телефона, около 3000руб. Квитанции потеряли. Деньги не пришли(прошло две недели). Телефон отключили. Как подтвердить платеж? В отделении где платили сказали что узнать этого не могут. нужна квитанция с оплатой. В центральном офисе сказали чтобы обращались в отделение где платили....
Это все оплачивали в отделении на Павелецкой.

Звоню в другое отделение, объясняю ситуацию, сказали что восстановить можно, нужно знать дату платежка и примерную сумму. Стоимость дубликата квитанции 50рублей. Но обращаться нужно в отделение где платили.

На павелецкой говорят что не могут..... Я бы понял если бы такая волокита на нашей совковой почте проходила. А тут...

Кто-то сталкивался с такой ситуацией?
Есть какие-то пути решения?

Спасибо!

[xenyatm]

Этот вопрос решить очень просто, в каждом отделении над кассами установлено видео наблюдение. Вам необходимо в официальном отделении написать заявление с указанием даты, времени и отделения банка где производился платеж, как правило видео архивы хранятся не менее чем за 3и месяца. Такие вопросы решает служба безопасности банка. И денег за квитанцию платить не нужно. (Это я вообще первый раз слышу).

[cakura1]

Странная какая то ситуация! Естественно восстановить квитанцию банк может и даже без видео наблюдения. Такая информация сохраняется в компьютере, достаточно долгое время. При всем при этом, квитанцию должны восстановить бесплатно! Так как то, что платеж не поступил, это скорее всего вина банка.

[МаринаС]

То есть, центральный офис не может подтвердить платеж, а требует обращаться в отделение, где была произведена оплата? Как-то странно, ведь к ним, по идее, должна стекаться вся информация... Да и спорные вопросы как правило решают в центральном офисе, если филиал сам не смог разобраться.

[Kochevnik.73]

Сообщение от xenyatm

Этот вопрос решить очень просто, в каждом отделении над кассами установлено видео наблюдение.

Какое видео? Не банк потерял квитанцию, и много го ли на видео будет видно буковок. Системы видеонаблюдения вообще то ставят не для того чтобы квитанции восстанавливать ... вот про восстановление квитанции "по видео" точно первый раз слышу.

[Kochevnik.73]

Могут они восстановить все потерянные данные просто возиться возможно не хотят. А так должны были все проверить. Вызовите администратора и попросите поднять документацию. Такая мелочь до главного офиса наверно и не доходит, а хранится "в цифре" в это же отделении.

[МаринаС]

Действительно, видеонаблюдение может служить доказательством не во всех случаях. Ну, был там человек, у этого терминала, и что? Увидеть, что на кнопки нажимали и чего-то там делали? Какой в этом прок? На саму клавиатуру видео не настроено...

[yuliyaskiba]

Все очень странно. Любой платеж отследить довольно легко и делать это должны сотрудники банка. Причем здесь видеокамеры я никак не пойму. Данные об этой операции должны остаться в программе и проходить по выписке.

[МаринаС]

Интересно, чем закончилась история. Удалось вернуть деньги? Если да, то каким образом действовали? Все-таки через центральный офис или в отделении помогли? Или же при потерянных квитанциях ничего доказать уже нельзя?

[Valium]

Подобные платежи должны оставаться в компьютере. Следовательно и восстановить не составит труда. В любом случае это вина банка не ваша, и решить её можно, и главное нужно бесплатно. Ведь вашей вины в этом нет.