Кто должен платить за ошибку?

[N2stuxa]

Получилась очень неприятная для меня ситуация. Пошла менять карту, изменилась фамилия. Через месяц прихожу, карту не нашли.П отом звонят, приходите, ваша карта пришла, но, на СТАРУЮ же фамилию. Пришла разбираться. Получилось вообще жуть. Карта на старую же фамилию, но на новые паспортные данные, а у них в программе уже моя новая фамилия. В общем все что могли, то и напутали. Сделали перевыпуск карты повторно. Первый раз я заплатила за него. А за второй кто должен платить? Не я же виновата, что они там все наоборот понаписали?

[Chance]

Да не должны Вы больше платить , получается, что первого перевыпуска и не случилось.

[Ася]

N2stuxa, ситуация очень неприятная и ввашей вины тут нет совершенно. Поэтому платить скорей всего будет сотрудник, по вине которого произошла путаница. Вы же ничего не платите. Другое дело, что время всё же затягивается.

[N2stuxa]

Деньги списывают с карты. Если второй раз спишут, как вернуть?

[Ася]

N2stuxa, деньги в этом случае списывать не должны. Если же спишут, то требуйте выписку за последний месяц и пишите заявление на имя начальника отделения с чётким и подробным описанием всей ситуации. Деньги обязательно вернут на карту.

[Chance]

Сходите в банк и заранее уточните этот вопрос, чтобы не думать и не переживать.

[МаринаС]

Наверное, целесообразно будет написать бумагу начальнику отделения, где подробно описать ситуацию. И обязательно получить входящий номер на втором экземпляре, чтобы потом не сказали. что бумажка потерялась. Не думаю, что придется платить второй раз.

[valera]

Есть телефон горячей линии. Руководители отделений как огня бояться Вашего звонка в центральный офис. В СБ головы летят очень быстро. Набирите при начальнике отделения номер на своём мобильнике ии понаблюдайте как он в лице поменяется.

[Gustavo]

А сохранилась ли у вас копия заявления, когда вы впервые заказывали перевыпуск карты? Если сохранилось, то там должна быть указана ваша новая фамилия. Вот вам и будет прямое доказательство, что во всех ошибках виноваты работники банка. Так что они и должны за свои ошибки платить.