Заказал платежку - прошло 4 месяца
14 февраля 2013 года я со своего счета оплатил штраф в ГИБДД (сумма была списана 19.02.2013). К сожалению деньги, по какой-то причине, до адресата не дошли и я обратился в отделение банка №7003 (доп.офис №0403) сделать мне выписку. Поразительно, но сумма, которая была списана с моего счета прекрасно отражалась в моем «личном кабинете», но почему-то ее не видели сотрудники банка. Сначала я обратился в устной форме, но ничего, кроме обещаний не получил. 26.03.2013 я написал письменное заявление (зарегистрировано № 002916-2013-013550). Управляющая доп.офисом мне 2 месяца говорила, что «отдел по Вашей заявке работает», а потом я узнал, что заявка была закрыта почти сразу без каких-либо ответов (письменных и устных). 30.05.2013 года я вновь написал заявку (зарегистрировано №002816-2013-068986) по которой 06.06.2013 получил смс на телефон «ваше обращение № .. от .. завершено». Оказалось – действительно «завершено» – операционист зала передала мне бумажку с текстом «… не представляется возможным». В этой бумаге не была ни обращения, ни даты (я уж не говорю об исходящем номере), ни подписи, ни фамилии специалиста, печати конечно тоже не было. Когда я попросил официальный ответ, мне было заявлено, что это и есть официальный ответ. Я попросил девушку связаться с тем, кто написал ЭТО. Она тут же созвонилась. Не знаю, что ей там говорили, но она заявила в трубку «я тоже не буду это подписывать» после чего предложила поставить печать на ЭТО, чтобы хоть как-то придать вид официального ответа (я обязательно выложу ЭТО в интернет чтоб народ тоже посмеялся). После чего я, уже в третий раз, написал заявку (№ 002816-2013-074633). Сегодня я проверял ее статус – «не найдено». Похоже ответа (никакого) опять не будет. А уж о выписке о сумме и говорить нечего. В результате операция, которая в любом банке заняла бы несколько минут в Сбербанке делается несколько месяцев. И до сих пор не выполнена.
|
Линейный вид
