Перевод не дошел получателю
 

Здравствуйте.
Я сделала из Московского отделения наличными перевод на карту сбербанка, открытую в Украине.
Все данные получателя и реквизиты правильные и перепроверены.
Однако уже 21 день, как получателю деньги не пришли.
Я обратилась по месту перевода средств, написала заявление о розыске. Пришел ответ, что из России деньги ушли, но дальнейшая их судьба неизвестна. Приложена копия платежного поручения.
В банке в Москве мне посоветовали обратиться на горячую линию Сбербанка в Украине, что я и сделала, однако там говорят, что розыск должен вести получатель. Получатель ходила в банк, но в банке дали только выписку со счета, что никакие суммы не поступали.
Дальнейший розыск средств будет мне стоить 50 долларов (изначально перевод был всего 100 долларов!)
Как узнать, где в итоге мой перевод? Кто и как должен его разыскивать?

Так а почему бы получателю не подать заявление на розыск? Ему дали выписку - но это же понятно, чтобы просто отвязался человек. Раз получателю сказали, что розыск нужно вести с его стороны, то пусть он и пишет заявление конкретно на розыск, а не просто уходит из банка с лапшой на ушах.

А на мой взгляд, заявление на розыск все-таки должен писать отправитель, а не получатель. В первую очередь потому, что именно у отправителя есть все подтверждающие документы на отправку денег. Потому, независимо от того, ушли деньги из России или нет, банк должен по Вашему заявлению начать поиск и именно банк должен обращаться в украинское отделение банка!

Я подала заявление на розыск денег. Пришел ответ, что деньги отправлены по тем реквизитам, что предоставил получатель. Прислали копию платежного поручения. Деньги находятся на Украине, но более конкретно они ответить не могут. Я должна заплатить 50 долларов за переписку нашего банка с иностранным (украинским) банком. Учитывая, что все это сбербанк России, они якобы не видят прохождение денег и переписка платная. При разыскиваемой сумме в 100 долларов, комиссии 15 долларов за перевод, который не дошел, еще 50 долларов это как то слишком.

Я была уже в нескольких отделениях Сберабнка в Москве, писала и звонила на горячую линию на Украине. Мне везде говорят, что получатель виноват в пропаже денег, что он сам должен обратиться с номером платежного поручения. Получатель обратился, но ответ тот же- денег на его счет не поступало.

Это замкнутый круг, я боюсь что, заплатив 50 долларов, я получу тот же ответ - разбирайтесь с получателем, деньги отправлены на его счет, а то что он их не видит - это его проблема.

Что мне можно еще сделать?

Получатель - пожилой человек, который не будет бодаться с банком.

Правильно, розыск нужно вести с двух стран одновременно, либо деньги прикарманили на Украине, либо получатель сам сказал, что не получил. Но вообще в истории Сбербанка, где бы филиал у них не находился всегда работают оперативно. Что то не то...

Как и кто мог прикарманить деньги, отправленные на счет конкретному человеку? Получателю я верю, не та сумма, чтоб обманывать. Что-то точно не то, как разобраться, ЧТО?

искать всегда должен отправитель.

Да я готова искать, но мне в сбербанке говорят, что получатель должен идти, а мне ничего нового сообщить не могут!
Куда мне обращаться? На что ссылаться, есть закон?

К сожалению, каждое отделение будет отстаивать свою позицию и более внятного ответа вы не найдёте. Розыском пропавшей суммы должен заниматься отправитель, ведь банк в Украине ничего не получал и не знает о сумме. А деньги просто так пропасть не могли - скорей всего они зависли на транзитном счёте и выявятся только в конце года - хотя сумма и не большая, как для банковской системы.