Сбербанк России - неофициальный форум, кредиты в Сбербанке - автокредит, ипотека, вклады.

- Сбербанк Онлайн (/forumdisplay.php?f=18)

Цитата:

Сообщение от Vik67 (Сообщение 37162)

В итоге, мне заблокировали все карты и вход в Сбер.Онлайн. И я теперь, пока мне не сделают новые карты, даже не могу узнать, что с моими деньгами.

Обратитесь в отделение банка с паспортом, остаток по счету Вам должны сказать.

Цитата:

Сообщение от Vik67 (Сообщение 37162)

Аналогичная ситуация произошла у меня, 24.10.2014г.
С утра, пытался зайти через Сбер.Онлайн, но там выдавало, "Ведутся тех.работы". Где-то в районе 17 час., вышло окно с вводом логина и пароля. Как обычно, на мобильн. приходит СМС с паролем, ввожу, а входа нет. Выходит опять окошко, с просьбой подтвердить мобильн.телефон. Мол, ввиду тех.поблем, просим подтвердить свой номер. Затем, выходит еще одно окно, просят ввести дополнительный пароль, якобы, была ошибочна списала сумма. Когда пытался дозвониться, до "горячей линии", который был указан на сайте. Не обратил внимания, что номер был немного другой, вместо = 8 (800) 555 5550, был =8 (800) 500 5550, где мне ответил, якобы сотрудник тех.поддержки, и потребовал, сразу назвать мой пароль. Обычно, сначала спрашивают фамилию, адрес и т.д. Когда я перезвонил уже по настоящему телефону, то там диспетчер, начал проверять, и сказал, что по моим счетам идет списание. И, тут же, во время разговора, идет второй вызов, где мне объясняет мужчина, что он сотрудник СБ, Сбер.банка, и мне нужно срочно назвать мои данные (пароль и логин), чтобы они смогли заблокировать мои счета. Когда я сказал, что наш разговор записывается, он сразу бросил трубку.
В итоге, мне заблокировали все карты и вход в Сбер.Онлайн. И я теперь, пока мне не сделают новые карты, даже не могу узнать, что с моими деньгами.

Аналогичная ситуация произошла и у меня, 16.10.2014г. (точь в точь)
Голос звонившего мне не понравился.
Звонили с телефона +7 800 505 55 55.
Перезвонил в службу поддержки, всё объяснил, всё заблокировал, сообщил время последней операции, восстановили баланс.
Новую карточку получил через пять дней, баланс совпал, новые поступления пришли, сообщения на мобильный получил.
Вот только оплачивать ЖКХ и телефон с автомата не могу и войти в online.sberbank.ru (ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ) не могу. (видно в сбере большие трудности)
Что делать дальше не знаю.
В сбербанке на мои вопросы разводят руками.
Если есть вопросы или подозрения звоните в службу поддержки по телефону 8 800 555 55 50.

Если есть аналогичная информация, сообщите, пожалуйста, если нетрудно, будет интересно узнать.

Сбербанк ужесточает контроль по онлайн платежам и переводам. Банк может запросить подтверждения операции на любую сумму выборочно. Подтверждение будет происходить в режиме диалога клиента с оператором контактного центра.

Сегодня на личный номер пришла СМС с кодом подтверждения регистрации в сбербанк онлайн на андроид, хотя я там давно зарегистрирован. Это что получается, что кто-то овладел номером моей карты и пытался зарегистрироваться через неё в мобильном приложении сбербанк онлайн?

Возможно. А может смс было не от Сбера, в нем не был указан какой-нибудь левый контактный номер телефона?

Цитата:

Сообщение от Chance (Сообщение 37594)

Возможно. А может смс было не от Сбера, в нем не был указан какой-нибудь левый контактный номер телефона?

Нет, именно от Сбербанка(номер 900) , в нём был указан сам код для регистрации. Мне вот интересно, кто мог овладеть данными карты, нигде их не указывал, карту никому не давал...
По условиям безопасности что следует делать в таких ситуациях? Заблокировать и перевыпустить карту?

Надо сообщить об этом в Сбербанк. Напишите через обратную связь в Сбербанк-онлайн. Опишите все подробно, пусть сб-шники разбираются, Вам пришлют ответ.

А что вы думаете про мошенничество через соцсети?
Неоднократно сталкивался с таким в VK.com. Взламывают страницу друга. Потом через нее просят всех, кто в друзьях, одолжить денег, перечислить на карту. Всегда это начинается с сообщения "Привет". Для меня это уже как красная тряпка для быка. Я переписываюсь, узнаю информацию, а потом блокирую страницу друга. Вчера взломщик указал для перевода карту Сбербанка. Я заскринил переписку. Сегодня позвонил в СБ на горячую линию. А им это неинтересно. Раз это не моя карта, они не могут ничего сделать. А то что это мошенничество чистой воды - "ну это же соцсети, к нам не относится". Вот и вся реакция. Раньше ВТБ24 было, та же канитель. Передаю владельцам взломанных страниц, а они уже сами пусть решают. Но хотелось бы наказать таких "у....в". Как еще это можно сделать?

Наверно, этими мошенниками должны заниматься правоохранительные органы, но будут ли? Заявление в полицию со всеми данными. Этих мошенников очень много и на Авито, промышляют разными способами. Сбербанк постоянно напоминает о мерах безопасности.

Будьте осторожны, если вас просят перевести деньги от имени ваших друзей в соц. сетях, возможно, мошенники взломали страницу вашего друга и пишут от его имени. Перезванивайте, уточняйте прежде чем отправить деньги. Сбербанк не вернет, не приостановит отправку денег через Сбербанк Онлайн и вообще никак не поможет в подобной ситуации.