Не дошел платеж через Сбербанк онлайн
 

В сентябре месяце оплатила счет ОАО МГТС за телефон и интернет через Сбербанк онлайн. Деньги ушли, чек распечатан об операции. Только сейчас выяснилось, что ОАО МГТС не получил эти средства на свой счет. Подскажите, где искать концы и кому предъявлять претензии?

Конечно в Сбербанк нужно обращаться, ведь они осуществляли все это. А вот с мтс они могут связаться, это как раз и входит в их обязательства. Только вот всегда платеж идет в течении 3-х дней, бывают и такие задержки!

Обратитесь сначала в ОАО МГТС с чеком, может этого будет достаточно для выяснения причины не поступления денег (неверные реквизиты,например), а уж когда убедитесь, что деньги действительно не поступали, пишите претензию в Сбербанк. Ответ от Сбера придется подождать.

Если вы осуществляли платеж через Сбербанк онлайн, гарантированный срок зачисления денежных средств на счет получателя в течении суток,если ден. ср. не поступили,вам нужно обратиться в отделение СБ и написать заявление о спорной операции ЗОСО,срок рассмотрения данного обращения от 5 до 25 рабочих дней

В первую очередь необходимо проверить все же правильность заполнение реквизитов получателя – возможно, Вы где-то ошиблись. Так же Вам необходимо обратиться в ОАО МГТС с квитанцией про оплату - может быть Ваши средства ошибочно были зачисление другому абоненту. А уже после этого, если проблема не решиться, необходимо посетить банк и написать заявление о розыске перевода

Все можно сделать через Сбербанк онлайн, по крайней мере у меня проблем точно не было. Я все написал оператору и он мне помог. Как по мне все это более чем правильно, заявление ни какое писать не надо было!

Два варианта: обратитесь с письмом к администратору сайта, через который вы осуществляли платеж-его координаты обязательно есть на веб-странице или сходите в ближайшее отделение Сбербанка и опишите свою проблему. В помощи не откажут.

А при чем тут владелец сайта, ведь он за это ни как не отвечает. Если что, то сразу в банк нужно, ведь они отвечают за перевод именно. А вот все остальное, что касается обращения к полиции, то нужно делать если банк не поможет.

Начинайте искать концы в Сбербанке. Если сотрудники банка убедят Вас, что с их стороны все чисто и предоставят все подтверждающие операцию документы, можете отправляться с этим ко второй стороне. Возможно, что ошибка у них.