Новый корпоративный социальный отчет Сбербанка – новые достижения
05 Июня 2012 | Статьи | Просмотров: 1662
В Сбербанке введен новый корпоративный социальный отчет Сбербанка. Он соответствует уровню применения «В» по стандарту GRI и демонстрирует значительную динамику финансового лидера России в части планирования и раскрытия информации о своих успехаах в области КСО. Итоги 2010 года показали соответствие отчёта Сбербанка уровню применения «С».
Отчёт за прошлый год раскрывает 47 показателей, что в два раза больше, чем в 2010 году. Он отражает основные инициативы и результаты по каждой из приоритетной области, а также методы менеджмента по реализации инициатив банка.
Структура отчета дублирует главные направления Политики Сбербанка в области КСО и состоит из следующих разделов:
В результатах деятельности структуры в области КСО по итогам прошлого года -
выдача кредитов на сумму более 8 млрд рублей малому и среднему бизнесу, поручителями которых выступили региональные гарантийные фонды;
запуск нового продукта под названием «Бизнес-старт», который финансирует малый бизнес с «нуля», по которому предлагается около 100 готовых моделей бизнеса как на франшизе, так и созданных в партнерстве с клиентами Сбербанка - предприятиями среднего и крупного бизнеса.
Кроме того, введен в действие комплекс исследований «Голос клиента». По данным отчета, общий уровень удовлетворенности клиентов банковскими услугами вырос за 2 года на 4% и составил 80%. Открыто в новом формате 872 точки обслуживания клиентов; количество клиентов, активно использующих услугу «Сбербанк ОнЛ@йн» достигло 2,4 млн человек, услуги «Мобильный банк» - 5,3 млн человек; примерно 71% всех клиентских транзакций в розницу осуществляется с помощью удалённых каналов обслуживания; около 770 млн рублей были инвестированы в обучение персонала Сбербанка; на обучение одного его сотрудника было потрачено примерно 114 часов; была внедрена Корпоративная пенсионная программа; в сумму более 1,8 млрд руб. обошлось страхование сотрудников; почти 90 % сотрудников получили комплексное медицинское обследование; около 315 миллиардов рублей инвестиций за последних три года были направлены на финансирование 50 проектов в отрасли энергосбережения. Наконец, общая цифра сокращения эмиссии по утвержденным в 2010-2011г.г. совместным проектам составила 149 млн. тонн эквивалента СО2.
Отчёт за прошлый год раскрывает 47 показателей, что в два раза больше, чем в 2010 году. Он отражает основные инициативы и результаты по каждой из приоритетной области, а также методы менеджмента по реализации инициатив банка.
Структура отчета дублирует главные направления Политики Сбербанка в области КСО и состоит из следующих разделов:
- участие в экономическом развитии страны;
- постоянное повышение качества услуг и продуктов;
- их доступность;
- инвестирование в человеческий капитал,
- спонсорство и благотворительность;
- борьба за снижение пагубного воздействия на окружающую среду;
- работа над развитием корпоративного управления.
В результатах деятельности структуры в области КСО по итогам прошлого года -
выдача кредитов на сумму более 8 млрд рублей малому и среднему бизнесу, поручителями которых выступили региональные гарантийные фонды;
запуск нового продукта под названием «Бизнес-старт», который финансирует малый бизнес с «нуля», по которому предлагается около 100 готовых моделей бизнеса как на франшизе, так и созданных в партнерстве с клиентами Сбербанка - предприятиями среднего и крупного бизнеса.
Кроме того, введен в действие комплекс исследований «Голос клиента». По данным отчета, общий уровень удовлетворенности клиентов банковскими услугами вырос за 2 года на 4% и составил 80%. Открыто в новом формате 872 точки обслуживания клиентов; количество клиентов, активно использующих услугу «Сбербанк ОнЛ@йн» достигло 2,4 млн человек, услуги «Мобильный банк» - 5,3 млн человек; примерно 71% всех клиентских транзакций в розницу осуществляется с помощью удалённых каналов обслуживания; около 770 млн рублей были инвестированы в обучение персонала Сбербанка; на обучение одного его сотрудника было потрачено примерно 114 часов; была внедрена Корпоративная пенсионная программа; в сумму более 1,8 млрд руб. обошлось страхование сотрудников; почти 90 % сотрудников получили комплексное медицинское обследование; около 315 миллиардов рублей инвестиций за последних три года были направлены на финансирование 50 проектов в отрасли энергосбережения. Наконец, общая цифра сокращения эмиссии по утвержденным в 2010-2011г.г. совместным проектам составила 149 млн. тонн эквивалента СО2.