Активно развиваясь, Сбербанк сегодня меняет формат российского банковского обслуживания премиум-класса, радикально повышая сервис обслуживания, который будет доступен клиентам всей страны.

Собственно банковскими услугами Сбербанк никогда не ограничивался, ведь он выполняет также важную социальную миссию, обеспечивая доступность основных банковских услуг каждому гражданину России независимо от того, где он проживает – в столице или самом отдаленном уголке страны. Тем не менее, до последнего времени, даже на фоне значительно возросшего комфорта в отделениях, наблюдался определенный конфликт интересов, ведь в зале собирались клиенты с кардинально разными потребностями, и необходимое удобство всем сразу было недоступным. Находящиеся рядом окошки, в которых принимают вклады на депозиты, коммунальные платежи и обменивают валюту не совсем комфортны для обслуживании клиентов разного достатка.

Но открыть наряду с 20 тысячами работающих отделений параллельную сеть VIP-офисов нереально, да и не стоит. Решением проблемы стало открытие в уже работающих отделениях специальных зон обслуживания, получивших название «Сбербанк Премьер». Сегодня их количество превышает 650 точек, которые находятся во всех крупных городах. В 2012 году их количество планируется удвоить. Ни один банк в России не имеет такого числа даже традиционных отделений.

Такая «премьер – версия» Сбербанка состоит, прежде всего, в наличии выделенной комфортной зоны обслуживания, в которой и речи не может быть о каких-то очередях. Клиент «Сбербанк Премьер» получает персонального менеджера, который «ведет» своего клиента, в курсе его потребностей и задач; с ним всегда можно связаться по мобильному телефону. Кроме того, клиент может воспользоваться выделенной линией специального контакт-центра, где его сотрудники дадут ответы на любые вопросы, касающиеся продуктов и услуг Сбербанка.

И это далеко не все. Целый спектр новых предложений - начиная вкладами с повышенной ставкой и вплоть до инвестиционных решений – доступны клиентам от «Сбербанк Премьер». Для них внедряются специальные предложения, совмещающие, например, вклад и страхование жизни, или принять участие в торгах на биржевом рынке без риска потери даже части сбережений. Именно такие клиенты первыми получают новинки банковских сервисов, будь то бонусные программы или интернет-технологии. А еще, впервые в истории, Сбербанк предлагает 12% годовых по вкладам. Это самая высокая ставка на рынке (данные портала banki.ru на 10.11.11).
Несмотря на то, что сервис «Сбербанк Премьер» включает пакет наиболее популярных услуг VIP-банкинга, воспользоваться этим сервисом сможет весьма большее количество клинтов Сбербанка. Чтобы стать клиентом «Сбербанк Премьер», нужно обладать крупным банковским вкладом, или быть клиентом зарплатного проекта со значительной суммой.

Кроме того, клиентом данного предложения может стать и заемщик. Если Вы имеете крупный жилищный кредит или ежемесячно выплачиваете по разным кредитам значительные суммы, то вполне можете рассчитывать на дополнительные условия. В зависимости от уровня доходов в регионах разница может перекрывать средний уровень в два или даже в три раза. Для примера: потенциальный клиент «Сбербанк Премьер» в Москве должен иметь вклад в 1 000 000 рублей или получать через Сбербанк зарплату размером 150 000 рублей в месяц. А в Бурятии такими условиями могут быть 400 000 рублей кредита и 50 000 рублей зарплаты соответственно. Региональные условия размещены в соответствующем разделе сайта sberbank.ru

И, последнее: переход на обслуживание в «Сбербанк Премьер» осуществляется совершенно бесплатно.