Кредитный портфель физических лиц Сбербанка на 1 мая 2012 года равняется 2 трлн рублей. В течение четырех месяцев 2012 года объем выданных кредитов достиг уровня в 570 млрд рублей, что практически в 2 раза превышает показатели прошлого года. Прирост кредитного портфеля в 2012 году также перегнал показатели прошлого года практически в 4 раза.

По мнению директора управления розничного кредитования Сбербанка, столь существенное наращение кредитного портфеля удалось Сбербанку благодаря постоянному совершенствованию, работе над улучшением условий действующих программ и реализации совместных программ с партнерами.

Так, Наталья Алымова отметила, что в Сбербанке значительно уменьшен список документов, требуемых для получения кредита и упрощен сам процесс его оформления. Изменились, в сторону увеличения, лимиты потребительских кредитов, претерпели изменения пункты, касающиеся залогового обеспечения, и реализована программа индивидуальной оценки заемщика.

Начало работы «кредитной фабрики» дало возможность уменьшить сроки рассмотрения заявок до 16 часов, если это - потребительский кредит, и до 48 часов – в случае, если выдается ипотечный кредит. Для тех, кто получает зарплату через банк,  сроки еще ниже. Сегодня розничные заемщики Сбербанка составляют количество более 10 млн. человек.