Текущий декабрь ознаменовался невероятными скачками в настроении вкладчиков Сбербанка: вслед за двумя первыми неделями, когда наблюдался стабильный  приток вкладываемых гражданами денег, последовала финансовая паника. Повышенная ЦБ ключевая ставка, а также распространение локальных панических рассылок и слухов привели к массовому изъятию средств со счетов и с карт. Перегруженность банкоматной сети и невиданный до сих пор трафик стал следствием опасений населения (спровоцированных и подогретых сарафанным радио) по поводу того, карты быть  заблокированы, деньги со вкладов получить не удастся. Руководство Сбербанка обеспечило выдачу денег своим вкладчикам по их желанию.

Волну стихийных слухов невозможно контролировать, можно лишь пытаться удовлетворить повышенный спрос в Сбербанк-банкоматах, ускоренно их загружая: купюры периодически заканчиваются, вызывая новые всплески беспокойства. Представители Сбербанка заверяют, что процесс налажен и сеть работает штатно.

Хотя наблюдались отклонения в функционировании онлайн-банка. В Центральном офисе Сбербанка ситуацию объяснили повышенной нагрузкой на процессинговые банковые системы в течение дня. Она оказалась настолько высокой, что привела к сбоям (правда, кратковременным) в работе банка онлайн.

Паника в снятии со счетов наличных коснулась и других банков: в ряде финучреждений рубли и валюта тоже снимались лихорадочными темпами — но о массовом опустошении счетов речь не идет. Так, одному розничному банку из топ-тридцатки также пришлось выдержать наплыв вкладчиков, в итоге которого было потеряно за неделю 20% средств граждан, и проблемы с интернет-банком и сайтом у него также возникали. Локально наблюдалась и обратная ситуация: часть банков столкнулась с притоком вкладчиков (в основном те, кто сильно повысил ставки).

Повышение ставок Сбербанка по вкладам подразумевает максимальную премию к ставкам текущим: в валюте 3,55 проц. пунктов, в рублях – 2,00. Такое повышение (хотя ставки его по вкладам ниже предлагаемых другими банками двадцати процентов) плюс информационная стихийная атака привели к оттоку из Сбербанка средств, которые их владельцы почувствовал отток не только из-за информационной атаки, но еще и потому, что даже после некоторые банки, говорит среднего банка: «поспешили переложить», по словам топ-менеджеров.

Говоря о перспективах, руководство Сбербанка подчеркивает, что дальнейшего повышения ставок в ближайшие сроки не произойдет, однако произошло другое: выход Сбербанка на рынок МБК). Итогом стал резкий подъем ставок межбанковского кредитования (до 30%), но Сбербанк выразил готовность к приобретению дорогой ликвидности, выбирая всю массу предложенных на рынке рублей.

Ранее случалось, что при оттоке в рамках всей банковской системы именно Сбербанк имел меньший, чем другие, ущерб. Что касается региональных управляющих, в чью обязанность вменяется отслеживание ситуации в банках в их регионах – от них поступали сообщения по поводу перебоев в Сбербанк-отделениях с наличностью, не вызывавшие, однако, драматичных оценок – особенно в отношении рубля. С валютной наличностью проблемы возникают: ее недостаточно и не успевают подвозить.