Сбербанком внедрен новый подход в работе с коллекторскими службами. Отныне его плохие долги будут передаваться лишь коллекторам, имеющим лицензию Федеральной службы технического и экспортного контроля. В банке считают, что этот документ гарантирует наивысшую степень конфиденциальности. Организаций, имеющих такую лицензию, на рынке очень мало; даже собственная коллекторская структура Сбербанка не входит в их число. Но лидерские позиции на рынке позволяют ему диктовать такие условия.

Победителями тендера Сбербанка по отбору коллекторов стали ФАСП, «Национальная служба взыскания» и «Секвойя Кредит Консолидейшен». Данные агентства вместе с дочерней коллекторской службой Сбербанка «Активбизнесколлекшен» будут заниматься проблемными долгами банка в нынешнем т следующем годах. В Сбербанке планируют передать в работу коллекторам примерно 10 млрд руб. задолженности (напомним, что в прошлом году она составляла примерно 4 млрд руб.). Каждый из партнеров получит вознаграждение не более чем в 54,2 млн руб.

Конкурс стал вторым по счету централизованным отбором Сбербанка. Из тех, кто выиграл тендер в прошлом году, свой статус сохранило лишь «Секвойя». Остальные претенденты, несмотря на участие в конкурсе, не вошли в число победителей. И причина – не в ценовой политике претендентов.

В Сбербанке объяснили это так: обязательная ставка вознаграждения выводилась в качестве средней суммы от предложений победителей и должна была составить максимум 20,2%, если просрочка свыше 671 дня, и 5,8%, если просрочка была более 30 и менее 60 дней. На таких условиях и станут работать все четыре победителя. Сбербанк мог бы заплатить и более низкую цену. В 13-ти заявках встречалась цена в 4% для долгов, где просрочка составляла один-два месяца, и 12% - если была выше 671 дня. Однако банк выдвинул нетипичное условие в виде наличия лицензии ФСТЭК. Такой документ не является обязательным для работы коллекторов, и обладателей заветной «корочки» оказалось лишь пять. В Сбербанке ссылаются на важность для структуры  уменьшения рисков при работе с персональными клиентскими данными, и является приоритетным фактором.

Впервые требование о данной лицензии было выдвинуто Сбербанком в 2010 году, но тогда она была лишь у одного участника рынка коллекторов, проведение конкурса, таким образом, исключалось, и банк тогда принял решение отказаться от своего нестандартного требования. Сегодня сигнал, поданный Сбербанком, похоже, достигнул рынка. По признанию главы совета директоров «Секвойи», такая процедура - довольно дорогая, но с тех пор, как требование прозвучало, в агенстве занялись этим вопросом. Стоимость прохождения процедур для её получения составляет диапазон от 1,5 млн до 5 млн руб; сам процесс получения лицензии длится несколько месяцев. В других банках таких требований пока не предъявляют, но даже в таких условиях Сбербанк может выдвигать свои условия, пользуясь позицией лидера.

Однако сегодня, когда ситуация с качеством банковских розничных портфелей резко ухудшилась, соблюдение условий важно в основном для крупных игроков. Коллекторские агентства будут востребованными и без лицензии ФСТЭК, до тех пор, пока данное требование не станет более распространенным. Сегодня такое требование есть только у  Сбербанка, но в случае более устойчивой практики проще получить лицензию и не получать отказы в тендерах по формальным основаниям – считает эксперт Александр Федоров. Второй по величине банк на рынке розницы – ВТБ 24 пока не требует от коллекторов такую лицензию.