Сбербанк Онл@йн – автоматизированная система для клиентов Сбербанка, желающих обслуживаться в банке через Интернет. Система Сбербанк Онлайн дает возможность управления собственными счетами, а также осуществления любых платежных операций для любых получателей посредством Интернет-сети.

Любой подключивший услугу Сбербанк Онлайн может совершать управление вкладом, а это переведение средств с одного счета на другой, открытый в любой финансовой организации, не обязательно в Сбербанке; отправка платежей с использованием рублевых средств; погашение кредитов. Клиент может давать денежные поручения и отменять их, приостанавливать операции по счету ввиду разных причин, в том числе и в связи с утратой сберкнижки. В любой момент человек может получить информацию об остатке средств на счете и выписку по нему; также часто такая услуга используется для получения информации о доступных для снятия денежных средствах на карте и десяти последних операциях, совершенных с помощью карты и счета, за ней закрепленного; запрос о письменном отчете с отправкой на электронную почту.

Такая  система, как  Сбербанк онлайн, позволяет клиентам, взявших в этом банке кредит, быть всегда проинформированными о размере остатка непогашенной задолженности, количестве процентов, взимаемых по нему, а также о дате, когда должен быть внесен обязательный следующий платеж и его сумма. Также возможно получение информации по услуге Мобильный банк, создание шаблонов платежей и переводов, формировать и печатать платежные документы. 

Сбербанк России постоянно расширяет функциональность системы Сбербанк Онлайн. С недавнего времени клиенты имеют возможность самостоятельно, без визита в кредитный отдел, изменять список получателей платежей и видеть информацию, которая  касается остатка по срочной и просроченной задолженности. Также можно просмотреть размер процентов по сделке о кредитовании, размер следующего платежа на конкретную дату.

Более того, согласно последним нововведениям, клиенты Сбербанка могут платить налоги и даже штрафы из ГИБДД, счета за товары, приобретенные, в том числе, в кредит или в Интернете. Сегодня осуществлять платежи можно на любой адрес получателя, вне зависимости от того, подключен этот получатель к услуге Сбербанк Онлайн или нет, хотя еще совсем недавно обязательным требованием для получателя было подключение к данной системе. Таким образом, Сбербанку удалось значительно увеличить количество своих онлайн-пользователей.

Сбербанк России очень трепетно относится к пожеланиям и мнениям своих клиентов, и особенно это относится к услуге Сбербанк Онлайн. Так, на основе опроса своих пользователей услуга сменила свое старое название "Электронная Сберкасса" на нынешнее – современное и динамичное. Первая и главная цель запуска такой системы – это разгрузка отделений банка. Это особенно актуально для России, так как в нашей стране нагрузка на отделения, работающие с частными клиентами, выше, чем в европейских странах в семь-десять раз.

Зависимость только от Интернета делает систему Сбербанк Онлайн очень мобильной, а соответственно, удобной для работы в любом месте, где обеспечен качественный выход в Интернет. Клиент работает с системой там, где это ему удобно – на работе, в дороге, дома, и когда удобно – круглосуточно, без перерывов на обед и выходных. Достаточно иметь ПК, ноутбук, коммуникатор или сотовый телефон, КПК, то есть устройство, передающее данные через сеть Интернет, и определенное программное обеспечение в виде Microsoft Internet Explorer выше версии 6.0.29. Услуга открыта для всех, кто имеет счета или вклады в Сбербанке в рублях или другой валюте, без идентификации гражданства.