8 сентября 2011 года директором управления розничного кредитования Сбербанка России Натальей Карасевой был проведен брифинг, тема которого - изменения в кредитных программах Сбербанка.

В первую очередь Натальей Карасевой отмечены изменения, которые касаются  потребительских кредитов для населения. С сентября 2011 года Сбербанком введены мягкие условия выдачи кредитов для клиентов пенсионного возраста. А «Потребительский кредит под поручительство физических лиц» будет иметь процентные ставки от 15 до 16,65 процентов. К концу года планируется еще одно улучшение условий для пенсионеров. Также рассматривается возможность увеличения возрастной границы для потребительского кредита без обеспечения до 65 лет и дисконт по базовой ставке для тех, кто получает пенсию через Сбербанк.

Также Сбербанком снижены требования к возрасту заемщика. Теперь ему может быть 18 лет вместо 21-го. Потребительский кредит может быть выдан под залог недвижимости. Улучшены условия  «Образовательного кредита». А в сентябре 2011 - го смягчатся и условия для кредита на ведение приусадебного хозяйства.

Наталья Карасева рассказала и о новых возможностях, которые предоставляет Сбербанк в сфере кредитных карт, авто- и жилищного кредитования, обслуживания посредством удаленных каналов.