С начала года количество попыток снять деньги с пластиковых карт возросло в несколько раз. Очень часто мошенники используют фальшивые накладки на банкоматы для считывания данных клиентов. Нередки случаи, когда терминалы просто цепляют тросом и увозят, а затем разрезают автогеном. Не уступают уличным преступникам и хакеры, что  выуживают данные с помощью фишинга.

По словам Станислава Кузнецова, в представлении большинства людей преступники выглядят вооруженными людьми в масках. Они забегают в банк и приказывают всем выкладывать деньги. Такой образ грабителей существенно устарел, такое являение сегодня можно назвать экзотикой. Основной вид занятий преступников - мошенничество. Второе место держит скимминг. Этим словом называют установку на банкоматах определенных устройств и крошечной видеокамеры. С помощью устройств считывается магнитная лента с банковской карты, а видеокамерой фиксируется ПИН-код, вводимый клиентом. С помощью этих данных затем легко снимаются деньги с дубликата карты, изготовленного мошенниками. Европа сегодня имеет целый комплекс мер борьбы со скиммингом - наказания за подобные преступления ужесточаются, карт с магнитной полосой становится все меньше, а все более популярными становятся чипы. В России все наоборот: примерно 4/5 карт имеют магнитную полосу и лишь 1/5 - чипы.

Мошенникам удается одурачивать клиентов и напрямую, разными способами получая у них конфиденциальную информацию. Это счета, номера карт, ПИН-коды, разовые пароли. Еще одной их «аудиторией» выступают сотрудники банка, особенно сотрудники фронт - офиса. Преступники предъявляют поддельные документы, недостоверную информацию, делают попытки завладеть конфиденциальной информацией о счетах клиентов различными способами - подлогом или принуждением, просьбой, убеждением.

Помимо этого банком фиксируется огромное количество нападений на банкоматы и устройства самообслуживания. Счет таких случаев идет по нескольку в неделю.
Попытки удаленного взлома автоматизированных систем, прежде всего «Мобильного банка» и программы «Сбербанк Онлайн» также отмечены, но до сих пор ни одного взлома систем Сбербанка не произошло – финансовая структура обладает достаточным количеством степеней защиты, чтобы выдерживать такие нападения, - добавил г-н Кузнецов.

Также Заместитель Председателя Совета Сбербанка отметил, что происходит постепенный переход от магнитных карт к чиповым. Однако проблема в том, что не все клиенты готовы прийти и сменить магнитную карту. Для того, чтобы организовывать массовый обмен, сегодня нет столь высокой степени угрозы. Однако после того, как в Европе приняли меры по борьбе с мошенниками, они начали активно мигрировать в Россию и СНГ. Это началось примерно с осени 2011 года – тогда был зафиксирован всплеск случаев мошенничества. Например, осенью-зимой прошлого года было зафиксировано 500 случаев скимминга. А за первый квартал 2012 года уже  зафиксировано 240 таких случаев. В настоящее время в неделю снимается с банкоматов  два-три, а то и три-четыре комплекта незаконных приспособлений.

Станислав Кузнецов отметил, что устройства могут быть разными внешне, но суть их одна – это запоминающее устройство, способное снимать с магнитной полосы всю информацию. После того, как оборудование зафиксировано, правоохранительные органы вместе со службами Сбербанка устраивают засады, мониторят, снимают на камеры и фиксируют все, что происходит с этим оборудованием дальше. Такая программа действий привела к существенному увеличению количества задержанных преступников. Обыскивая  их квартиры, полицейские нередко изымают десятки таких незаконных приспособлений. Результаты работы правоохранительных органов достаточно высоки, но и банк не стоит в стороне. Почти на всех устройствах самообслуживания стоит антискимминговое оборудование.