При содействии компании КРОК Сбербанк России ввел систему планирования и управления трудовыми затратами. Это – пока уникальное для России функционирование  системы, созданной на основе Avaya Workforce Management.

Выбор данной системы для  Управления обработки кредитных заявок объясняется ее гибкими возможностями: программа совмещается практически с любой системой бэк-офиса. Кроме этого, она обеспечивает максимальную эффективность труда.

По словам Старшего вице-президента Сбербанка Виктора Орловского, благодаря системе стало возможным в короткие сроки увеличить производительность сотрудников Управления на 5%  и планировать загрузку человеческих трудозатрат и вести их  учет.

Заместитель генерального директора компании КРОК, отметил, что работа Сбербанка с инновациями имеет задачу поиска самых интересных и значимых для структуры предложений. Благодаря ей у компании КРОК и появилась возможность создания и внедрения безпрецендентного для России решения. Реализуя проект, специалисты произвели интеграцию Avaya Workforce Management в банковскую систему обработки кредитных заявок. И теперь Сбербанк стал обладателем передовой системы планирования трудозатрат и их управлением, добавил Иван Рубцов.