28 июля 2011 года Президент Сбербанка Г. Греф побывал с однодневной поездкой в Екатеринбурге. Герман Греф побывал в ЦСКО «Малахит». Председатель Правления Сбербанка отметил большой масштаб и высокое техническое оснащение Центра сопровождения клиентских операций Уральского банка, расположенного  на восьми этажах современного здания площадью более 35 тыс. кв.м. Главой Сбербанка были высоко оценены системы мониторинга, позволяющие руководству ЦСКО наблюдать за ходом процедур по обработке клиентских операций в режиме онлайн. Для библиотеки Центра Герман Греф презентовал коллекцию аудиокниг.

Данный екатеринбуржский Центр  – седьмой, и крупнейший, среди открытых  Сбербанком. Сегодня в нем работают около 2 000 специалистов, имеющих высокую квалификацию. Здание Центра находится в центре деловой активности Екатеринбурга, рядом со строящемся зданием Уральского банка. Структура имеет отличные  условия для удобной работы - пространства имеют организацию формата open-space, работают комфортные комнаты для переговоров и конференц-зал; своя комната отдыха имеется на каждом этаже.

Г. Греф также поздравил председателя Уральского банка с юбилеем. Владимир Черкашин была отмечен почетной грамотой Правительства России за добросовестный труд и значительный вклад в развитие российского банковского дела.