Сбербанк неустанно заботится о высоком профессионализме своих сотрудников, поэтому в июне 500 менеджеров Сбербанка примут участие в программе повышения квалификации, что разработана INSEAD и РЭШ. А уже в июле следующих 500 представителей руководящего звена сядут за парту.

Бурная эволюция невозможна без изменения мировоззрения людей, не совершенствуются и не развиваются – так считает заместитель начальника Банковского центра по подготовке персонала Наталья Журавлева. Сегодня управленческий персонал банка очень разнообразен, образование и опыт руководителей очень различаются; как следствие, общий управленческий язык отсутствует. Поэтому в задачах программы - создание критической массы людей, которые займутся развитием банка с помощью самых передовых технологий. Этим летом состоится первый выпуск, насчитывающий около  500 человек. Через год второй выпуск даст столько же. В итоге начнут работу уже 1000 руководителей, имеющих единое отличное образование, что даст движение процессу системного управления и согласованности работы всех подразделений.

Следственным департаментом МВД РФ передано в суд уголовное дело. Оно открыто в отношении одного из самых крупных отечественных производителей энергооборудования. Речь идет о компании «Энергомаш». Её руководителю Александру Степанову инкриминируется мошенничество с кредитами, полученными в Сбербанке и превышение служебных полномочий. Данные следствия говорят о том, что действия бизнесмена нанесли Сбербанку ущерб в сумме 14 млрд руб. Г-н Степанов вины своей не признает, поскольку, по его словам, он был задержан как раз во время ведения переговоров со Сбербанком о реструктуризации долгов.

Мечта о депозите с высоким процентом постепенно становится реальностью: Сбербанк, традиционно предлагающий своим вкладчикам сбалансированные, невысокие ставки, предлагает сегодня ставки, что вплотную приближаются к 10% годовых. Этот уровень предлагается банком после того, как 30 апреля были повышены процентные ставки по депозитным операциям. При том, что максимум в других банках составляет 12,5%, и при инфляции 3,7% за год, предложение Сбербанка выглядит очень достойно. Предлагаемая с 30 апреля самая высокая ставка в 9,75%, ориентирована на тех, кто может разместить минимум 8 млн рублей сроком на 3 года, и это будет не просто вклад, а  покупка сберегательного сертификата. Ставка по сертификату выше; разница между вкладом и сертификатом может доходить до полутора пунктов в процентах.

С начала года количество попыток снять деньги с пластиковых карт возросло в несколько раз. Очень часто мошенники используют фальшивые накладки на банкоматы для считывания данных клиентов. Нередки случаи, когда терминалы просто цепляют тросом и увозят, а затем разрезают автогеном. Не уступают уличным преступникам и хакеры, что  выуживают данные с помощью фишинга.

Сбербанком запускается программа личного финансового планирования. Она предназначена для клиентов ВИП категорий и mass affluent. В крупнейшем банке страны рассчитывают, что к концу года потребителями этой услуги станут более 100 тыс. человек.

Услуга личного финансового планирования должна быть запущена летом 2012 года. Как отметил руководитель направления управления вкладов Сбербанка Святослав Агеев, такой подход будет использоваться для работы с категориями mass affluent и ВИП с целью повышения лояльности клиентов финансовой структуры. За счет этой программы предполагается привлечение и новых клиентов.

Сбербанком завершено испытание новых устройств, которые предназначены для окрашивания купюр несмываемыми чернилами при взломе банкоматов. В планах Сбербанка – внедрение до конца года этих устройств в банкоматах, находящихся на улицах и в организациях. Терминалы, имеющие устройства против воров, будут сообщать потенциальным преступникам о наличии такого устройства специальными наклейками.

Скорее всего, сотрудничество Сбербанка и крупной электронной платежной системы WebMoney станет менее плотным. Это связано с начислением бонусов по общеизвестному проекту «Спасибо от Сбербанка».

Во время старта программы, а было это в ноябре прошлого года, Сбербанк, используя базу  WebMoney, получил доступ к более чем 20 тыс. интернет-магазинов. Теперь руководством Сбербанка принято решение перейти к работе с наиболее востребованными порталами напрямую, исключая участие посредника, взимающего за свою работу комиссию.

Сбербанком осуществлен переход на полноценную работу с коллекторами по агентской схеме. В 2012 году портфель «плохих» долгов суммой 10 млрд рублей будет передан  25 коллекторским организациям. А со следующего года отбор коллекторов будет централизованным и позволит сократить издержки и сделать более прозрачными подведения итогов тендеров.

То, что Сбербанк лидер не только в сфере предоставления финансовых услуг, но и в работе по поддержке и развитию многих сфер культуры и науки, известно давно. Одна из последних иллюстраций по социальной работе Сбербанка – это старт совместного проекта Сбербанка России и Министерства образования и науки России. Программа ставит целью поддержку талантливой молодежи, победившей на всероссийских олимпиадах школьников по предметам «экономика» и «математика».